Dernière mise à jour : 1er juillet 2026
Politique de retour et de rétractation
Nous appliquons une politique de retour et de rétractation de 14 jours.
Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre vélo pour demander un retour ou exercer votre droit de rétractation.
Pour demander un retour ou exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :
- vous connecter à votre compte client via le lien “Demander un retour / une rétractation” présent en bas du site ;
- utiliser directement le lien suivant :
https://onlybikes.fr/account/login
- nous contacter par email à : onlybikes63@gmail.com
- nous contacter par téléphone au : 07 81 11 96 27
Conditions de retour
Pour être retourné, le vélo doit être renvoyé avec :
- tous ses accessoires ;
- la preuve d’achat ou le numéro de commande ;
- un emballage adapté au transport ;
- l’emballage d’origine lorsque cela est possible.
Le vélo doit être retourné dans un état permettant son contrôle et sa remise en vente, sous réserve des vérifications effectuées à réception.
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Only Bikes
12 Rue Beau de Rochas
63110 Beaumont
France
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le retour doit être effectué via un transporteur adapté, avec :
- numéro de suivi ;
- remise contre signature ;
- protection suffisante du vélo pendant le transport.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ou sans identification claire de la commande pourront entraîner un délai de traitement supplémentaire.
Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : onlybikes63@gmail.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si le vélo est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : onlybikes63@gmail.com
Particularité des vélos reconditionnés
Les vélos proposés sur le site Only Bikes sont des vélos d’occasion reconditionnés.
Chaque vélo est contrôlé et révisé avant sa mise en vente.
Toutefois, en raison de leur utilisation précédente, certains vélos peuvent présenter des traces esthétiques d’usage, telles que :
- micro-rayures ;
- marques d’utilisation ;
- usure cosmétique légère ;
- traces liées à une utilisation normale antérieure.
Ces éléments n’affectent pas le bon fonctionnement du vélo.
Les photos présentes sur les fiches produits visent à représenter le plus fidèlement possible l’état réel du vélo.
Produits uniques
Chaque vélo proposé sur notre site est disponible en un seul exemplaire.
La mise au panier d’un produit ne constitue pas une réservation.
Le vélo est attribué au premier client ayant finalisé son paiement.
Échanges
Les échanges directs ne sont pas proposés.
Le moyen le plus simple d’obtenir un autre vélo est de retourner le vélo reçu, puis d’effectuer une nouvelle commande pour un autre modèle disponible sur notre site.
Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception du vélo pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous pouvez :
- utiliser le lien “Demander un retour / une rétractation” présent en bas du site ;
- vous connecter à votre compte client via : https://onlybikes.fr/account/login
- sélectionner la commande concernée ;
- nous notifier votre décision par email à : onlybikes63@gmail.com
- utiliser le formulaire type de rétractation disponible ci-dessous.
Après nous avoir informés de votre décision de rétractation, vous devez nous retourner le vélo dans un délai maximum de 14 jours.
Remboursements
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours, sous réserve des conditions prévues ci-dessous.
Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à :
- récupération du vélo retourné ;
- ou réception d’une preuve d’expédition du retour.
Si le vélo présente une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, une retenue pourra être appliquée.
Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte bancaire peut prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis le remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : onlybikes63@gmail.com
Formulaire type de rétractation
À l’attention de :
Only Bikes
12 Rue Beau de Rochas
63110 Beaumont
France
onlybikes63@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du vélo ci-dessous :
- Commandé le :
- Reçu le :
- Nom du client :
- Adresse du client :
- Numéro de commande :
- Modèle du vélo concerné :
Date :
Signature du client, uniquement en cas de notification papier :
