Dernière mise à jour : 11 mars 2026
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre vélo pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, le vélo doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, sans utilisation excessive et avec tous ses accessoires. Dans la mesure du possible, il doit également être retourné dans son emballage d’origine.
Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : onlybikes63@gmail.com ou par téléphone au 07 81 11 96 27.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Only Bikes
12 Rue Beau de Rochas
63110 Beaumont
France
Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour doit être effectué via un transporteur avec numéro de suivi et remise contre signature.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à un retour à l’adresse onlybikes63@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si le vélo est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Particularité des vélos reconditionnés
Les vélos proposés sur le site Only Bikes sont des vélos d’occasion reconditionnés.
Chaque vélo est contrôlé et révisé avant sa mise en vente. Toutefois, en raison de leur utilisation précédente, certains vélos peuvent présenter des traces esthétiques d’usage, telles que :
-
micro-rayures
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marques d’utilisation
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usure cosmétique légère
Ces éléments n’affectent pas le bon fonctionnement du vélo.
Les photos présentes sur les fiches produits visent à représenter le plus fidèlement possible l’état réel du vélo.
Produits uniques
Chaque vélo proposé sur notre site est disponible en un seul exemplaire.
La mise au panier d’un produit ne constitue pas une réservation. Le vélo est attribué au premier client ayant finalisé son paiement.
Échanges
Le moyen le plus simple d’obtenir un autre vélo est de retourner le vélo reçu, puis d’effectuer une nouvelle commande pour un autre modèle disponible sur notre site.
Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le vélo doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, avec tous ses accessoires et dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai maximum de 14 jours.
Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte bancaire peut prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, veuillez nous contacter à onlybikes63@gmail.com.
